Česta pitanja

Porudžbine kreirane putem sajta se isključivo isporučuju na adresu navedenu prilikom kreiranja porudžbine i nije moguće preuzimanje porudžbine u knjižari. 

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Ukoliko uočite takvo oštećenje (pocepani delovi i ugnječenje), nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe na email adresu: info@taurunumbooks.store

Za porudžbine iz inostranstva, rok za podnošenje reklamacije je, prema uslovima poslovanja DHLa, 30. dana od dana predaje pošiljke na transport.

Ukoliko prilikom uručenja pošiljke primalac primeti da je pakovanje oštećeno u toj meri da sumnja na oštećenje sadržaja, potrebno je da sačini fotografije istog (na primer rupa na kutiji; kutija je deformisana/izgužvana u meri da se sumnja da je i sadržaj deformisan; kutija je mokra; kutija je prepakovana i/ili oblepljena retape DHL trakom itd.).

Kako biste kreirali porudžbinu potrebno je naslove i artikle dodate u korpu u željenim količinama koje u svakom trenutku možete izmeniti. Nakon dodavanja naslova i artikala u korpu, potrebno je da kliknete na Vašu korpu, u gornjem desnom uglu izaberete opciju Moja korpa. Nakon toga, proverite da li se u korpi nalaze svi željeni artikli, ukoliko je sve u redu potrebno je da izaberete opciju Nastavi. U daljem koraku popunjavate podatke za isporuku u skladu sa formularom, kada završite ponovo izaberete opciju Nastavi. Potrebno je da izaberete željeni način plaćanja, ponovo izaberete opciju Nastavi, štiklirate saglasnost sa Uslovima korišćenja. i ostale opcije za štikliranje. Nakon što ste ispratili sve navedene korake, potrebno je da izaberete opciju Platite i porudžbina bi trebalo da bude uspešno kreirana. U roku od nekoliko minuta na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine će stići potvrda o kupovini i isporuku možete da očekujete u roku koji je naveden u potvrdi.

Načini plaćanja

Plaćanje pouzećem - Naručene knjige dobijate na kućnu adresu, a troškove porudžbine plaćate prilikom dostave.

Uplatom na račun - U roku 7 dana novac uplaćujete na žiro račun, a knjige se po prijemu novca šalju kurirskom službom. Uputstva za uplatu dobićete po obavljenoj porudžbini.

Ukoliko želite da otkažete porudžbinu potrebno je da nam pošaljete zahtev, sa navedenim brojem porudžbine, putem maila na   info@taurunumbooks.store ili pozivom našeg korisničkog servisa na broj telefona +38163 87 14 695

Vraćanje novca

Ukoliko ste kao način plaćanja izabrali uplatu na račun, potrebno je da nam, osim broja porudžbine, navedete i broj tekućeg računa na koji želite da izvršimo refundaciju. Novac će Vam biti refundiran i bićete obavešteni kada izdamo nalog za refundaciju. Krajnji rok za refundaciju je 14 dana od podnošenja zahteva.